Customer Success Manager

Customer Success Manager

Als Customer Success Manager ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en talentix. Je zorgt ervoor dat klanten succesvol starten, groeien en dagelijks waarde halen uit ons platform. Je begrijpt de uitdagingen van recruiters, denkt mee over slimme oplossingen en helpt klanten om AI optimaal in te zetten binnen hun recruitmentproces. Dit is geen rol waarin je alleen relaties onderhoudt: je neemt eigenaarschap, ziet kansen en bouwt actief mee aan de groei van talentix.

Wat je gaat doen

• Je begeleidt klanten van onboarding tot dagelijks gebruik
• Je signaleert kansen voor verbetering en vertaalt feedback naar concrete acties
• Zie je dat een klant meer uit het platform kan halen? Dan neem jij initiatief
• Werkt iets niet zoals verwacht? Dan duik jij erin en zorg je dat de klant verder kan
• Je schakelt tussen klant, product en technologie en maakt complexe AI-mogelijkheden begrijpelijk

Wat je meebrengt

• Minimaal twee jaar ervaring in een rol waarin klantcontact, relatiebeheer of customer success centraal staat
• Communicatief sterk en nieuwsgierig — je krijgt energie van het helpen van anderen
• Ervaring in SaaS, recruitment of technologie is mooi meegenomen, maar niet doorslaggevend
• Je denkt in oplossingen en neemt verantwoordelijkheid
• Interesse in AI en technologie, en het besef dat een succesvolle implementatie vooral draait om mensen meenemen in verandering

Wat je van ons krijgt

• Salaris zoals hierboven, plus een bonusregeling op teamresultaat
• Laptop, telefoon- en reiskostenvergoeding
• 26 vakantiedagen
• Kantoor in Haarlem, hybride werken in overleg
• Elke dag lunch op kantoor
• Een AI-budget: je werkt met de beste tools, niet met wat er toevallig al ligt
• Kwartaaluitjes, workshops en een team dat het vak van binnenuit kent

Hoe de procedure loopt

1. 01 — Kennismaking

   30 minuten, video of bij ons op kantoor in Haarlem. Je hoort wat we bouwen, wij horen wat jij zoekt.

2. 02 — Werksessie

   Geen casus die we ooit bedachten, maar een echt probleem uit onze backlog. Je werkt het samen met ons uit.

3. 03 — Gesprek en aanbod

   Je spreekt een van de founders. Daarna hoor je binnen een week waar je aan toe bent — ja of nee.

Please note: we are unfortunately unable to process applications from candidates who do not hold a European passport, are not currently residing in the Netherlands, or do not have professional proficiency in Dutch. We are not a recognised sponsor and are specifically looking for someone based in or around Haarlem. We kindly ask you not to apply if this does not apply to you.